• 01.

  怎么看出有超音波功能？

  一般具有超音波功能洗衣機在出廠時超音波功能是默認打開的，工作時會產生大量氣泡！仔細觀察就會發現。如需取消此功能 可參照說明書設置。

• 02.

  來電咨詢桶自潔怎么設定，還有洗毛毯有絨毛怎么處理?

  （1）首先確認用戶的洗衣機是否具有桶自潔功能。如有此功能，指導用戶按說明書操作即可。注意：此程序水位自動設定為 高水位；程序運行時間約4小時；"水位"和"過程"鍵均不能設定。
  
  （2）參考不過濾解釋。

• 03.

  洗衣機怎么轉轉停停？

  經詢問用戶是自己倒水使用的。此情況要把水位設定到最低檔，一直加水直到洗衣開始工作，途中當洗衣機停下時要繼續加水。（全自動洗衣機）

• 04.

  用戶咨詢洗滌上蓋是否可以隨時打開？

  洗滌和漂洗時可以打開。脫水必須要關上，否則會出現U4報警，不脫水。

• 05.

  用戶來電詢問是否可以自己安裝，保修時間從哪天算起？

  洗衣機屬于非專業安裝，用戶自己可以安裝，具體可以參照說明書。保修時間是從發票購機日期開始計算。

• 06.

  柔軟劑進不到桶內？

  三洋洗衣機在內桶上有一個柔軟劑注入口，請參考柔軟劑說明投放量投放。濃縮型的柔軟劑請加水稀釋后投放（稀釋比為1： 2）。洗衣機將會在最后一次漂洗時自動投放。

• 07.

  屏蔽板有什么作用？

  屏蔽板又稱防鼠板，主要作用是防老鼠鉆進洗衣機咬壞部件用的，如需要可直接從底座下面的插槽中插入。

• 08.

  用戶來電咨詢50-M805Z是否可以人為設置脫水時間，脫水時間多長？

  這款洗衣機程序全部是出廠時就設置好的，不能進行人工設置。脫水時間一般在5-10分鐘。

• 09.

  用戶咨詢漂洗第一次時一邊進水一邊排水是否正常的？

  這種是三洋獨有的一種漂洗方式，叫噴淋漂洗，是正常的。這種漂洗方式有利于節水。如果不喜歡這種漂洗方式可以參照說明書取消噴淋漂洗。

• 10.

  新機不進水？

  先咨詢用戶是否已打開水龍頭，按"啟動"鍵。如啟動后要過幾秒鐘才會進水（模糊控制型的洗衣機還要先檢測水位才能進水）。如正常操作還不能進水請派單。

• 11.

  脫水終了后，有液體流動的聲音

  這是滾筒兩側的平衡液體發出的聲音，其作用是控制洗衣機的振動。脫水結束后，或用手晃動滾筒時，可以聽到液體流動的聲音，這是正常現象。

• 12.

  洗衣機滾筒內有異味

  這是排水管內殘留的贓物的異味進入滾筒內。需要不定期清洗排水管。

• 13.

  洗滌和漂洗時水量少（水位低）

  滾筒洗衣機僅需少量水即可洗衣，雖然水位低或看不到水面，但這是正常現象。
  滾筒洗衣機洗滌和漂洗時，經水浸透的衣物，通過滾筒的轉動去除衣物上的臟污，因此僅需少量的水洗滌衣物。

• 14.

  按下"啟動/暫停"鍵后不進水

  啟動洗衣機后，大約1分鐘才開始進水，在此期間，將洗滌劑放入洗滌劑盒中。

• 15.

  洗滌或漂洗過程中進水

  洗衣機可以通過感知衣量、衣物狀況增加水量，從而進行適合的洗滌。原因如下：
  1.開始洗滌后增加了衣物
  2.水位較低，自動補水
  3.柔軟劑自動投入

• 16.

  洗滌劑指示燈與洗衣量不符。雖然放入相同數量的衣物，但是洗滌劑顯示燈顯示不同的量

  洗滌劑的用量取決于衣物的重量
  如果較輕的衣物例如化纖衣物較多，則顯示洗滌劑量較少；若衣物開始時較濕，則顯示洗滌劑量較多，這是正常現象。

• 17.

  洗滌中排水

  是否放入過多或多泡的洗滌劑。如果產生了過多的泡沫，則會運行消泡程序，水將在洗滌過程中排出。

• 18.

  烘干后，衣物皺褶多

  烘干結束時，是否長時間放置在桶內未取出。
  烘干衣物較多。

• 19.

  脫水顯示為"A"，且不能變更

  "洗滌烘干"運轉時的最終脫水是為了更好地烘干，不能自己隨意設定時間。

• 20.

  漂洗次數增加

  如果放入了過多的洗滌劑或排水狀況較差，洗衣機可能無法脫水，導致漂洗不充分，需要增加漂洗。

• 21.

  脫水途中進水

  若滾筒內的衣物分布不均勻，則洗衣機將自動進水，以調整平衡，并再次啟動脫水程序。

• 22.

  程序實際用時比顯示時間長

  1.由于顯示的時間是以每分鐘進水15升為基礎計算得出的，因此如果每分鐘進水量不足15升，則時間相應延長
  
  2.脫水過程中若滾筒內的衣物分布不均勻要調整位置，所以脫水時間要延長
  
  3.排水狀況不好
  
  4.如果放入了過多的洗滌劑，產生了過多的泡沫，則會運行消泡程序，增加漂洗次數，延長洗滌時間

• 23.

  洗滌后毛巾變硬

  1.由于滾筒洗衣機是通過摔打衣物來洗滌的，因此毛巾上的毛絨會被壓扁。建議使用柔軟劑
  
  2.洗少量毛巾時，運行非"毛毯"程序可防止毛巾變硬

• 24.

  烘干不充分，烘干時間長

  1.水龍頭是否打開，由于需要冷水進行冷卻和除濕。因此，如果水龍頭關閉，則不能進行烘干程序
  
  2.是否放入過多的衣物
  
  3.水溫、氣溫高時，冷卻、除濕能力下降，烘干時間會較長

• 25.

  脫水過程中有異常音

  電源線是否與機體接觸。

• 26.

  顯示剩余時間增加或減少

  1.如果滾筒內的衣物不平衡，洗衣機進行平衡調整，剩余時間會增加
  
  2.洗滌劑過多或多泡，因增加漂洗，時間會延長
  
  3.烘干中的剩余時間顯示與衣物的質地和重量有關，有可能出現快速減少或停止變化的現象

• 27.

  剩余時間顯示不變化

  烘干運行中，剩余時間不變化
  烘干的時間根據衣物的質地、重量、室溫等的不同，有延長的時候，此時剩余時間暫停，不變化。

• 28.

  烘干時有水流動的聲音和尖銳的聲音

  1.烘干過程中需要冷水進行冷卻和除濕
  
  2.尖銳的聲音是烘干過程中風扇轉速提高而造成的

• 29.

  停電后不能運轉

  停電后停止運轉，恢復供電時不能繼續運轉，需重新設定程序。

• 30.

  減震腳的尺寸

  減震腳24mm，可調腳17mm

• 01.

  微波爐內照明燈不亮是什么原因？

  門未關緊；燈泡燒壞了。

• 02.

  為什么通風口會冒蒸汽？

  食物烹調時，水份從食物中出來的速度比水份從箱內排出的速度快
  本微波爐經特別設計，讓蒸汽能夠釋放出來，所以出現這種現象是正常的。

• 03.

  如果讓微波爐空燒，會不會造成損壞？

  會造成損壞。微波爐內沒有食物，請千萬不要啟動。

• 04.

  為什么烹調結束后，最好還要放置一段時間？

  放置時間十分重要。用微波烹調時，食物內部積聚了很多熱量，即使食物從爐內取出后，烹調過程還在進行。將大塊肉，大塊或大片的蔬菜以及蛋糕放置一段時間，就可以讓食物里面熟透，而表面不至于燒得過分。

• 05.

  微波爐內為什么有時會出現火花、發出噼啪聲？

  爐腔內出現火花、發出噼啪聲有幾種可能的原因：
  
  1.使用的菜盤帶有金屬部件或金屬裝飾
  
  2.金屬用具被遺留在爐腔內
  
  3.鋁箔用得太多
  
  4.爐腔內有捆扎用的金屬絲

• 06.

  微波爐內為什么會出現水汽？

  這很正常，原因是食物加熱速度超過水份從爐內排出的速度。

• 07.

  雞蛋有時為什么會炸開？

  蛋白和蛋黃膜內的蒸汽積聚到一定程度就有可能炸開。為了避免這個問題，燒煮前應先刺穿蛋白。
  
  （注意：切勿將雞蛋連殼放在微波爐內烹調否則會爆開。）

• 08.

  為什么用微波爐炒雞蛋有時比較干？

  雞蛋烹調過分會失去水分，變得很干。由于下列原因，您可能需要調整烹調時間：
  
  1.雞蛋大小不等
  
  2.雞蛋最初的溫度因儲存處不同而異
  
  3.烹調時容器形狀不同,也需要調整烹調時間
  
  4.在放置期間雞蛋繼續烹調

• 09.

  烘烤蘋果時，有時為什么會炸裂？

  跟普通烹調方式一樣，用微波爐烘蘋果時，蘋果內部會膨脹。應削掉每只蘋果上半截的皮，使蘋果內部有膨脹余地，否則會發生炸裂。

• 10.

  應該怎樣防止液體溢出？

  使用比普通用的容器大一些的容器。只要您打開微波爐爐門，里面的食物就會停止沸騰。

• 11.

  用微波烹調時，為什么盛放食物的盤子會變熱？

  食物加熱后，就會將熱量傳遞給盤子。烹調結束后，帶上隔熱手套再將食物取出。

• 12.

  來電咨詢桶自潔怎么設定，還有洗毛毯有絨毛怎么處理?

  會的。質地比較緊密的原料（如肉類）要比多孔、質地蔬松的食物（如面包、布丁、蛋糕）等所花的烹調、加熱時間長。這是因為微波較難穿透質地緊密、份量重的食物。

• 13.

  從微波爐的縫中能看見光線有一絲風吹出微波會不會由此泄漏出來？

  不會。微波爐設計時，有一定要求完全機械密封，允許有一定門縫，這是因為微波爐門的設計采用了一種名叫"扼流裝置"的結構。有了這種結構。微波爐門雖有縫隙， 但微波的通過受到陰搞，所以不會泄漏出來。

• 14.

  定時時間一到就打開門，會不會有微波泄漏？微波會不會殘留在食物中？

  都不會。這種擔心是多余的，因為微波是一種無線電波。打個比方，收音機電源關掉了，還會有聲音嗎？微波不會以任何形式殘留在食物中。

• 15.

  微波爐工作時，房里出現跳閘現象，是什么原因？

  出現這種現象一般不是微波爐的問題而是房里電表容量偏小。因為微波爐是大功率電器。輸入功率一般在1200W-1400W這間工作電流在5-6.5A之間，而且在微波爐啟動時要產生一個4000V左右的瞬間高壓，電流是達到6-9A之間。因此如果家里電表電路承載能力低于10A，就很容易造成空氣開關跳閘。

• 16.

  每次啟動微波爐時玻璃轉盤為什么有時正轉有時反轉，是否有故障？

  這不是故障。微波爐用的轉盤電機是同步雙向電機，當微波爐的輸入電源是220V的交流電，相位正反會不斷變化。如果微波爐啟動瞬間輸入電源相位是正向的。被電機帶動的玻璃轉盤就順時外轉；反之，輸入電源相反是反向的，則被電機帶動的玻璃轉盤就逆時針轉。因此這種現象是正常的。

• 17.

  微波爐噪聲比較大，是什么原因？

  三洋微波爐增大了風扇的電機轉速，增強了整機的散熱和冷卻效果，極大提高了磁控管等元器件的使用壽命，降低了故障率。但因為大大提高了風扇電機的轉速，使聲音也稍微響了些，這就是電風扇如果轉速高了聲音響一些是一樣的。這不是故障，您盡可放心使用。

• 18.

  微波爐在非高火檔工作時，每隔一會就會有吭吭的聲音，是否有故障？

  這不是故障。而是微波火力調節的聲音，微波爐的磁控管只能以一種功率發射微波，火力調節是通過控制磁控管的工作，非工作的時間比例來進行的。一般來說，非高火工作時半分鐘左右是一個火力周期，例如中高火時，半分鐘內磁控管有一個重新啟動的過程，就發出吭吭的聲音，這是磁控管進入工作狀態時的正常響聲。但以高火工作時，磁控管始終處于工作狀態，就不會有這種聲音。因此您講的這種現象是正常的，而不是故障。

• 19.

  家用微波爐工作頻率是多少？

  是2450MHz。

• 20.

  每次微波爐用燒烤時中途斷電，為什么？

  這是因為燒烤溫控器感知溫度太高而自動保護，造成這種現象有如下可能：
  
  1.燒烤時間過長致使溫度過高（超過122攝氏度），燒烤溫控器起作用
  
  2.燒烤管上方的反射板表面附著炭化物（食物殘渣），導致不能向下反射熱量
  
  3.因爐腔內著過火，引起反射板變色，導致不能向下反射熱量。

• 21.

  什么是三洋超級簇射波？

  超級簇射波是一種嶄新的微波饋送系統，這一獨創系統大大提高了微波對食物進行加熱的均勻性，消除了食物冷熱不均的現象。普通賓微波爐加熱系統采用的是細雨長的矩形導波管，向爐內放射微波束，而超級簇射波方式像"淋浴"一樣發射微波，從各個角度對食物進行加熱從而消除了導波管方式微波爐存在的食物冷熱不均的問題。

• 22.

  為何程序已結束，但爐內燈還亮？

  為了冷卻磁控管和變壓器，延長使用壽命，保護元器件（工作五分鐘以上，亮一分鐘）

• 23.

  微波爐是通過哪個核心部件發射微波的？

  通過磁控管發射微波

• 24.

  兒童保護鎖

  設定方法：在時鐘狀態，按住"暫停/取消"5秒鐘以上，顯示"兒童保護鎖"圖標，設定完成兒童保護鎖功能設定后，如果按下各功能鍵，微波爐似乎仍能照常工作，但其實不會產生任何微波能量。清除兒童鎖，只需重復設定程序，"兒童保護鎖"圖標就會消失，時鐘顯示重新出現。

• 25.

  設定時鐘

  接通電源后，自動進入時鐘狀態，顯示12：00
  
  三洋微波爐在接通電源或斷電后恢復供電時，打開爐門按住"啟動"鍵4秒鐘，蜂鳴器發出"嘩"的蜂鳴聲音，進入時鐘調節狀態。"："閃爍，顯示"12："，顯示屏亮

• 01.

  壓縮機不轉？

  （1）檢查線路（打開冰箱冷藏室門，檢查燈是否亮）
  ①燈不亮
  ②燈亮：檢查檔位是否打在"0"檔，如不在則可在冷藏室內放一杯熱水，過一會冰箱應能正常啟動；如在冬季，補償加熱開關打到"冬季"位置（機控）
  
  （2）檢查電源電壓是否過低
  
  注：無補償加熱開關的機控冰箱，加熱器的工作受位于冷凍室內的磁控開關自動控制。冬季時每次工作的間隔時間較長。要注意與不啟動的區別。

• 02.

  制冷不佳（或不停機）？

  （1）靠近熱源或通風不佳，環境溫度過高
  
  （2）冰箱門（柜）開啟頻繁
  
  （3）食物放入過多
  
  （4）溫度調整不正確
  
  （5）高環溫下溫度補償開關未關閉

• 03.

  夏季開機時間長？

  （1）環境溫度過高引起。夏季因為環境溫度高，冰箱散熱慢，冰箱運行時間相對較長。任何冰箱都有一個溫度使用范圍，隨著環境溫度的升高，運行時間會加長，可指導用戶
  
  （2）調整檔位的設置、指導食品的正確放置、并將冰箱放置通風的位置
  
  （3）速凍開關被打開：帶有速凍開關的冰箱（機控冰箱打在最高檔位置），若將速凍打開，則電冰箱是連續不停工作的。
  
  （4）手動低溫補償開關未打到"平常"位置

• 04.

  帶軟凍功能的機控冰箱軟凍溫度過低？

  （1）原因：
  ①冷藏、軟凍、冷凍三個室的溫度都是通過冷藏室的溫控器間接控制
  同樣溫控檔位的情況下，環溫高低、冷藏室放食物的多少、開門次數也影響軟凍室的溫度
  
  （2）解決措施：調高冷藏室的溫度

• 05.

  冷藏室后背異常結冰或冷藏室內食品凍結？

  （1）冷藏室溫度調的太低
  
  （2）環溫回升，轉換開關未撥回"平常"
  
  （3）存放的食物離后壁冷源過近
  
  （4）水分大的食品是放在了底部擱架

• 06.

  冷藏室內有積水？

  疏通冷藏室內積水槽的漏水孔（可能被食物碎渣堵塞）

• 07.

  門封條吸合不嚴的處理？

  （1）打開此門
  
  （2）用電吹風吹熱風加熱變形處門封
  
  （3）吸合定型

• 08.

  異味？

  （1）異味的產生
  ①味道較重的食物未包裝
  ②長時間使用的冰箱需清理
  
  （2）異味的消除
  ①清潔冰箱，敞門幾天
  ②清除異味（去味物品放入后關上門）
  幾塊新鮮的桔子皮洗凈揩干，散放入冰箱內
  放入半杯白酒（最好是碘酒）
  用紗布包50克茶葉放入冰箱

• 09.

  電冰箱、冰柜不能儲存藥品和疫苗？

  原因：藥品和疫苗的存放對溫度要求較嚴格，家用電冰箱受環境溫度和存放食品的多少的影響，箱內溫度波動有時較大。

• 電飯煲
• 潔身器
• 空氣凈化器